📜 Política de devoluciones y reembolsos

En Alzate Signature nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, garantizando la autenticidad, seguridad y excelencia de cada fragancia.

🔄 Cambios y garantías

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia):

• Producto defectuoso o con fallas
• Producto incorrecto

⚠️ Condiciones

• Producto en perfecto estado
• Empaque original intacto
• Sin uso

❌ Exclusiones

• Los decants NO tienen devolución
• No se aceptan cambios por gusto, preferencia o percepción del aroma

💰 Derecho de retracto

• Producto sin uso
• En perfecto estado
• Con empaque original

🚚 Envíos

• El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de entrega.
• Alzate Signature no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el cliente.
• En caso de reenvío por dirección incorrecta, se generará un costo adicional.

❌ Cancelaciones

Las cancelaciones podrán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

💵 Reembolsos

Dependiendo de la entidad financiera. Se procesarán a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.