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Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido en Alzate Signature.
Pedidos y Envios
Cuanto tiempo tarda mi pedido en llegar?
En Armenia hacemos entregas el mismo dia para pedidos realizados antes de las 3 pm. Para el resto de Colombia el tiempo estimado es de 1 a 3 dias habiles segun la ciudad de destino.
Hacen envios a toda Colombia?
Si, enviamos a cualquier ciudad del pais. Trabajamos con las principales transportadoras para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Como puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido te enviamos el numero de guia por WhatsApp para que puedas rastrearlo en tiempo real con la transportadora.
El envio tiene algun costo?
El envío es gratis en compras iguales o mayores a $250.000 para cualquier ciudad de Colombia. Para pedidos en Armenia con compras menores a $250.000, el costo de domicilio es de $10.000. Para otras ciudades, el valor del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra.
Puedo pedir un perfume que no este en el catalogo?
Claro que si. Escríbenos por WhatsApp con el nombre del perfume que buscas y con gusto te ayudamos a conseguirlo o te ofrecemos una alternativa similar.
Decants y Productos
Que es un decant exactamente?
Un decant es una muestra de perfume original extraida directamente del frasco autentico. Es identico al perfume original en aroma, duracion y proyeccion, pero en un envase mas pequeno y a un precio accesible.
Los decants son originales o imitaciones?
Son 100% originales. Todos nuestros decants son extraidos de frascos originales adquiridos de distribuidores oficiales. Nunca vendemos copias ni imitaciones.
En que tamaños están disponibles los decants?
Manejamos presentaciones de 5ml, 10ml y 30ml segun el perfume. Tambien tenemos frascos originales de 100ml para quienes desean la presentacion completa.
Que diferencia hay entre un Inspirados y un decant?
Un decant es el perfume original en pequena cantidad. Un Inspirado es una fragancia creada para evocar el aroma de un perfume de lujo, con una similitud muy alta pero a un precio mucho mas accesible.
Que diferencia hay entre EDT, EDP, Parfum y Cologne?
Las concentraciones indican cuánta esencia tiene el perfume. Eau de Cologne (EDC) tiene 2 a 5% de esencia y dura 2 a 3 horas. Eau de Toilette (EDT) tiene 5 a 15% y dura 4 a 6 horas. Eau de Parfum (EDP) tiene 15 a 20% y dura 6 a 10 horas. Parfum o Extrait tiene 20 a 40%, es la concentración más alta y puede durar más de 12 horas. Nuestros Inspirados 1.1 están formulados con concentración EDP, lo que garantiza una duración de 6 a 10 horas y una proyección alta, muy similar al perfume original que evocan.
Pagos
Que metodos de pago aceptan?
Aceptamos pago contra entrega en efectivo, tarjeta de credito o debito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria, Bre-B, Nequi y Daviplata. Tambien puedes coordinar tu pago directamente por WhatsApp.
Puedo pagar contra entrega?
Si, el pago contra entrega esta disponible en todo Colombia. Pagas en efectivo cuando recibas tu pedido en la puerta de tu casa.
Es seguro pagar en la tienda?
Totalmente. Los pagos online se procesan a traves de Shopify con encriptacion SSL de 256 bits. Tus datos bancarios nunca son almacenados en nuestros servidores.
Autenticidad y Garantia
Como se que el producto es original?
Todos nuestros productos provienen de distribuidores oficiales y frascos originales. Puedes verificar la autenticidad por el aroma, la estela y la duracion. Si tienes alguna duda te asesoramos personalmente por WhatsApp.
Que pasa si mi pedido llega danado?
Si tu pedido llega en mal estado tienes hasta 24 horas para reportarlo con foto o video. Te enviamos un reemplazo sin costo adicional. Tu satisfaccion es nuestra prioridad.
Hacen cambios o devoluciones?
Por la naturaleza de los productos de perfumeria no hacemos devoluciones en productos abiertos o usados. Si el producto llega con defecto de fabrica o diferente al solicitado lo cambiamos sin problema.
Como puedo contactarlos si tengo un problema?
La forma mas rapida es por WhatsApp. Tambien puedes escribirnos por el formulario de contacto de la tienda. Respondemos en menos de 2 horas en horario de atencion.
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Estamos disponibles para ayudarte por WhatsApp